01.亚马逊压缩五点描述

为Review释放优质位置

在过去的一年里，亚马逊的网页界面经常发生改变，每次更动都对流量分布产生影响。最近一次，亚马逊网页又出现了重大调整。

不久前，很多卖家注意到亚马逊把五点描述（Bullet Points）进行了收起。以一款椅子为例，其五点描述被压缩为“关于此商品”，旁边呈现了一个“下拉三角按钮”。若想查看所有的五点描述，需要点击这个“下拉三角按钮”后，内容才会完全展开。

当这一功能初次上线时，很多卖家推测亚马逊折叠五点描述的目的是为了让出这个位置，可能是为了给付费广告释放空间。因为这个位置无疑是极为宝贵的“黄金地带”。

现在，我们终于明白了，亚马逊把这个宝贵的位置分配给了用户评论（Review）。

例如，在一个椅子的商品页面上的“五点描述折叠后的空白处”，我们看到了用户评论内容。

这些用户评论有了新的特性。亚马逊根据产品的各项性能和特点进行了分类，并展示了每一个性能细分的具体评分和星级。

比如，在这款椅子的“便于安装”这一项上，用户给出了4.6分，“性价比”得到了4.5分，“舒适度”获得了4.4分，而在“耐用度”这一项上则得到了4.3分。

另外，在用户评论（Review）区域的底部新增了一个“查看所有评论（see all reviews）”链接。消费者只需点击这里，就能直接跳过A+页面中的“产品介绍”等部分，直接浏览全部的用户评论。

02.亚马逊对五点描述和A+做出调整

有利于产品型卖家

此次亚马逊的页面更改背后的目标和用意是十分重大的。

一、这样的变化能更方便消费者在选择产品时做出决定，减少购买前的不确定性，从而缩短决策时间。这正是亚马逊所追求的。当消费者在购买一个产品，比如一把椅子时，他们可能会基于不同的因素进行考虑，一些人可能更关注“便于安装”，而其他人则可能更看重“性价比”或“舒适度”。

当这一功能初次上线时，很多卖家推测亚马逊折叠五点描述的目的是

亚马逊运用数据分析和人工智能工具来综合和概括产品在各方面性能的用户评级和星级（以下称为“评论摘要”），这让消费者能快速、明了地做出购买决定。这个步骤是亚马逊“以客户为中心”的核心原则的进一步实践。

面对Temu和SHEIN的竞争压力，亚马逊迫切需要继续提升客户体验，减少他们在购买前的不确定性，并加速购物决策过程，以实现快速购买和离开。

为了让出这个位置，可能是为了给付费广告释放空间。因为这个位置无疑是极为宝贵的“黄金地带”。

二、降低卖家的“主观描述”，突出消费者的“客观评价”，偏向产品型卖家：

无论是五点描述或者A+页面的产品说明，例如卖家宣称其椅子是“舒服的”、“高性价比”和“耐用”的，这些描述都是“卖家主观的观点”和“个人偏见”。

现在，亚马逊正在减少这种“个人偏见内容”的影响，而更加重视“客户客观的评价”。具体措施包括：

1.将主观性的五点描述收起，替换为更客观的“评论摘要”；

2.在“评论摘要”部分底端，添加一个“查看所有评论”的链接。顾客点击后，将能跳过A+页面中的“产品描述”，直接查看所有用户评论。

这样做的结果是，用户评论（Review）的入口立即被提升到页面的前端位置，显著增加了其影响力。

在某种程度上，亚马逊显然是希望引导用户跳过卖家的主观描述，而更多地依赖于用户的客观评价进行购物选择。这也反映了亚马逊的一个策略方向：偏好产品导向的卖家而抑制营销导向的卖家。

因为“营销型卖家”擅长吸引流量和提升销量，但他们的用户评价常常是多种多样的，令消费者感到困惑。现在，亚马逊使用算法和数据分析来细致地分类所有评论，让消费者能迅速抓住重点，并根据特定“性能”做出购买决策。这为专注于产品功能的“产品型卖家”提供了优势。

这种卖家通常会精心打造产品的关键性能，例如，椅子的“舒适度”和“耐用性”。如果他们在这些方面做得好，并且获得了大量积极的用户评价，那么这些评价会清晰地显示在黄金位置，从而有助于增加销量和提升排名。

此外，这一变化也鼓励卖家重新考虑他们的产品定位。一个明智的卖家会专注于强化他们的优势，而忽略或削减他们的弱点。

这意味着卖家不会仅仅“压价竞争”，而是将专注于他们产品的特色，提供给消费者更多的选择，最终促进亚马逊整个生态系统的健康发展。然而，值得一提的是，这一页面变更目前仅在部分产品类别中可见，一些其他产品链接则没有发生改变。例如，在垃圾桶这一特定子类别中，有些产品保持原样，而有些产品已经有了新的变化。

这表明，亚马逊目前仍在对这个功能进行试验。在不远的将来，它很可能会扩展到多个产品类别。建议卖家们理解亚马逊平台的基本目的，并据此作出相应调整，以在市场竞争中占得更多优势。